Livraison, paiement, garantie et SAV

La livraison des salons & meubles

Chez AUTHENTICA, la livraison est payante. Les prix de nos produits étant nets et sans remises, nous avons pris le parti de vous indiquer le prix de chaque prestation. Ne vous dîtes pas que les autres enseignes livrent gratuitement : elles incluent le prix de la livraison dans le prix des produits. Ainsi, vous ne savez jamais combien vous payez pour ce service !
Votre délai de livraison dépend des produits que vous choisirez : il vous sera clairement précisé lors de votre commande. Dès que vos produits seront fabriqués, notre transporteur vous contactera afin de fixer un rendez-vous. Deux livreurs spécialisés se chargeront de les installer où vous le souhaitez.
ACCESSIBILITE. Assurez-vous préalablement à la commande que votre mobilier puisse être acheminé par les voies d'accès normales au lieu de livraison (escaliers, ascenseur, portes palières). Si votre domicile s'avère difficile d'accès, contactez-nous au  01 83 77 00 54 : nous vous proposerons des solutions adaptées. 

Tarifs valables en France métropolitaine. Pour la Corse et les DOM-TOM, nous consulter.

Le paiement

2 formules au choix pour régler confortablement :
Par Carte bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard) directement sur le site sécurisé de notre partenaire Crédit Mutuel.
Par Chèque : en nous renvoyant votre règlement accompagné d’une copie de votre pièce d’identité en rappelant la référence de la commande à : AUTHENTICA - GROUPE MATELSOM - 286 Rue du Stade- BP 89138- 79061 NIORT Cedex 09

Gardez votre argent ! Dès 400 € d'achat, nous vous proposons de ne payer qu'un acompte de 20% du montant total de vos achats à la commande, le solde étant à régler par chèque le jour de la livraison.

La demande de financement est simple et rapide. Elle s'effectue au moment de régler votre panier. En cliquant sur financement vous serez redirigé sur le site sécurisé de notre partenaire SOFINCO pour remplir votre demande de crédit en quelques clics et obtenir une réponse immédiate de principe.

Vos garanties

Pour toute commande par téléphone ou sur notre site, vous avez la possibilité de juger tranquillement pendant 10 jours du confort et de la qualité des produits. Si durant cette période, ils ne vous donnaient pas entière satisfaction, il vous suffira de nous contacter au 01 83 77 00 54 : nous nous engageons à les reprendre gratuitement et à vous rembourser immédiatement (hors frais de livraison).
Cette garantie est applicable uniquement si les produits sont rendus sans aucune trace de dégradation, dans l'emballage d'origine.

Jusqu’à 2 ans de garantie
Tous nos salons sont garantis 2 ans. Vous bénéficiez aussi d'une garantie de 2 ans sur nos meubles.
Cette garantie est applicable dans les conditions normales d'utilisation. La garantie AUTHENTICA ne couvre pas : les réclamations concernant l'aspect structurel du cuir ou les singularités caractéristiques du bois ; les modifications d'aspect des salons liées à l'assouplissement des mousses, pochage des cuirs, usures, salissure, déchirure des revêtements ; les détériorations causées par l'usure normale ou des causes extérieures (absense d'entretien ou entretien mal adapté, exposition excessive à la lumière ou à des conditions atmosphériques non adaptées...) ; les dommages causés par le non respect du mode de montage, par des accidents ou par des causes extérieures (dégâts des eaux, incendies, surexposition aux rayonnements artificiels ou naturels, parasites ...).

Le Service Après Vente AUTHENTICA

Nos mobiliers sont fabriqués avec soin, afin de vous offrir une qualité et un confort à la hauteur de vos attentes. Si malgré nos contrôles, vous devez porter réclamation sur un article, contactez-nous via la rubrique "Besoin d'aide". Suite à votre réclamation un dossier SAV sera ouvert par notre service. Vous serez ensuite en relation avec une entreprise spécialisée dans la réparation du cuir et des structures des produits Authentica.

Nous précisons que le Groupe Matelsom a seulement racheté la marque Authentica, son site internet ainsi que le fichier des livraisons en cours. De ce fait, nous n'assurons pas le SAV des commandes livrées avant juin 2010.